Politique d'expédition

Wonder (« nous ») exploite le site web (https://www.wonder). En passant commande sur ce site, vous acceptez les conditions ci-dessous. Celles-ci visent à garantir que les deux parties sont informées et consentent à cet accord, afin de protéger mutuellement leurs intérêts et de définir les attentes relatives à notre service.

1. Généralités
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis sur notre site web, mais il peut arriver qu'un écart se produise et que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir tous les articles au moment de votre achat.
Dans ce cas, nous vous livrerons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.

2. Frais d'expédition
Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles commandés. Le paiement des frais de livraison sera effectué au moment de l'achat. Ce prix correspond au montant final des frais de livraison pour le client.

3. Retours
3.1 Retour pour changement d'avis
Wonder acceptera volontiers les retours pour cause de changement d'avis, à condition qu'une demande de retour nous soit reçue dans les 30 jours suivant la réception de l'article et que celui-ci nous soit retourné dans son emballage d'origine, non utilisé et en état de revente.
Les frais de retour seront à la charge du client, qui devra organiser lui-même l'expédition.
Une fois les retours reçus et acceptés, le remboursement sera effectué sous forme d'avoir valable pour un prochain achat. Vous serez averti par e-mail dès que le remboursement aura été effectué. (wonder) remboursera la valeur des articles retournés, mais pas les frais de livraison.

3.2 Retours sous garantie
Wonder honorera avec plaisir toute réclamation de garantie valide, à condition qu'elle soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles.
Les frais de retour sont à la charge du client, mais nous vous les rembourserons en cas de prise en charge au titre de la garantie.
Dès réception des articles retournés dans le cadre d'une demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce que Wonder traite votre demande sous 7 jours.
Une fois votre demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :
(a) remboursement selon votre mode de paiement
b) un remboursement sous forme d'avoir en magasin
(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (sous réserve de disponibilité).

4. Conditions de livraison
4.1 Délai de transit intérieur
En général, les envois nationaux sont en transit pendant 2 à 7 jours.

4.2 Délai de transit international
En général, les commandes expédiées à l'international sont livrées sous 7 à 30 jours. Ce délai varie considérablement selon le transporteur choisi. Nous pouvons vous fournir une estimation plus précise lors du choix de votre transporteur au moment du paiement.

4.3 Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées sous 2 à 4 jours ouvrables après réception du paiement.
Notre entrepôt est ouvert du lundi au vendredi aux heures de bureau habituelles, sauf les jours fériés où il sera fermé. Dans ces cas-là, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour minimiser les retards de livraison.

4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour toute demande de modification d'adresse de livraison, nous pouvons modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.

4.5 Expédition en boîte postale
Wonder expédie uniquement les commandes aux boîtes postales par voie postale. Nous ne proposons pas de service de messagerie pour ces adresses.

4.6 Livraison à une adresse militaire
Nous pouvons effectuer des livraisons aux adresses militaires par le biais de USPS. Ce service n'est pas disponible par coursier.

4,7 articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles disponibles et enverrons les articles restants dès leur retour en stock.

4.8 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison a dépassé le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

5. Notifications de suivi
Dès l'expédition, les clients recevront un lien de suivi leur permettant de suivre l'évolution de leur envoi en fonction des dernières mises à jour fournies par le transporteur.

6. Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, veuillez, si possible, le refuser au livreur et contacter notre service client. Si le colis a été livré en votre absence, veuillez contacter le service client pour connaître la marche à suivre.

7. Droits et taxes
7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site web.

7.2 Droits et taxes d'importation
Des droits et taxes d'importation peuvent être exigibles à l'arrivée des envois internationaux dans le pays de destination. Ces frais varient selon les pays ; nous vous invitons donc à vous renseigner sur ces coûts potentiels avant de passer commande.
Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à l'expéditeur à vos frais. Vous serez alors remboursé du prix d'achat des marchandises, moins les frais de retour. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

8. Annulations
Si vous changez d'avis avant la réception de votre commande, vous pouvez l'annuler à tout moment avant son expédition. Si votre commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.

9. Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à concurrence de la valeur déclarée par le transporteur.

9.1 Procédure pour les colis endommagés pendant le transport
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.

9.2 Procédure en cas de colis perdu en transit
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et déclaré le colis perdu.

10. Service client
Pour toute question relative au service client, veuillez envoyer votre demande à admin@wonder.com