Versandrichtlinien

Wonder („wir“ und „uns“) ist der Betreiber der Website (https://www.wonder.com). Mit Ihrer Bestellung über diese Website erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden. Diese dienen dazu, dass beide Parteien über die Vereinbarung informiert sind und ihr zustimmen, um sich gegenseitig abzusichern und die Erwartungen an unseren Service festzulegen.

1. Allgemeines
Vorbehaltlich der Warenverfügbarkeit. Wir bemühen uns, die Lagerbestände auf unserer Website stets aktuell zu halten, jedoch kann es gelegentlich zu Abweichungen kommen, sodass wir möglicherweise nicht alle bestellten Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs liefern können.
In diesem Fall liefern wir Ihnen die verfügbaren Produkte und kontaktieren Sie anschließend, um zu klären, ob Sie lieber auf die Nachlieferung des nachbestellten Artikels warten möchten oder ob Sie eine Rückerstattung wünschen.

2. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess anhand von Gewicht, Abmessungen und Lieferort der bestellten Artikel berechnet. Die Zahlung der Versandkosten erfolgt zusammen mit dem Kauf. Dieser Preis ist der Endpreis für den Versand an den Kunden.

3. Rückgabe
3.1 Rückgabe wegen Meinungsänderung
Wonder akzeptiert Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung gerne, sofern uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels ein Rücksendeantrag zugeht und die Ware in Originalverpackung, unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand an uns zurückgesendet wird.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde und er muss den Versand selbst organisieren.
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis als Guthaben für Ihren nächsten Einkauf. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald dies abgeschlossen ist. (Wonder) erstattet den Warenwert, jedoch nicht die Versandkosten.

3.2 Garantierückgaben
Wonder wird berechtigte Garantieansprüche gerne anerkennen, sofern diese innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden.
Kunden müssen die Kosten für den Rückversand im Voraus bezahlen; wir erstatten Ihnen diese jedoch bei erfolgreicher Geltendmachung eines Garantieanspruchs.
Nach Erhalt der zurückgesendeten Artikel zur Geltendmachung eines Garantieanspruchs können Sie davon ausgehen, dass Wonder Ihren Garantieanspruch innerhalb von 7 Tagen bearbeitet.
Sobald der Garantieanspruch bestätigt wurde, haben Sie die Wahl zwischen folgenden Optionen:
(a) Rückerstattung auf Ihre Zahlungsmethode
b) eine Rückerstattung in Form eines Ladengutscheins
c) Ihnen wird ein Ersatzartikel zugesandt (sofern dieser vorrätig ist).

4. Lieferbedingungen
4.1 Transitzeit innerhalb des Landes
Im Allgemeinen beträgt die Transportdauer bei Inlandssendungen 2 bis 7 Tage.

4.2 Internationale Transitzeit
Internationale Bestellungen sind in der Regel 7 bis 30 Tage unterwegs. Die genaue Lieferzeit hängt vom gewählten Versanddienstleister ab. Eine genauere Schätzung erhalten Sie bei der Auswahl des Versanddienstleisters im Bestellprozess.

4.3 Versandzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen nach Zahlungseingang versandt.
Unser Lager ist montags bis freitags während der üblichen Geschäftszeiten geöffnet, außer an gesetzlichen Feiertagen, an denen es geschlossen bleibt. In diesen Fällen ergreifen wir Maßnahmen, um Lieferverzögerungen so gering wie möglich zu halten.

4.4 Änderung der Lieferadresse
Bei Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können wir die Adresse jederzeit ändern, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.

4,5 Versand an Postfächer
Wonder versendet an Postfachadressen ausschließlich per Post. Wir können an diese Adressen leider keine Kurierdienste anbieten.

4.6 Versand an Militäradressen
Wir können Sendungen an Militäradressen per USPS versenden. Dieser Service kann nicht per Kurierdienst angeboten werden.

4,7 Artikel nicht vorrätig
Sollte ein Artikel nicht vorrätig sein, versenden wir die vorrätigen Artikel umgehend und die restlichen Artikel, sobald diese wieder verfügbar sind.

4.8 Lieferzeit überschritten
Falls die Lieferzeit den prognostizierten Zeitraum überschritten hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Untersuchung einleiten können.

5. Tracking-Benachrichtigungen
Nach dem Versand erhalten die Kunden einen Tracking-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten Aktualisierungen des Versanddienstleisters verfolgen können.

6. Pakete, die während des Transports beschädigt wurden
Sollten Sie feststellen, dass ein Paket während des Transports beschädigt wurde, verweigern Sie bitte nach Möglichkeit die Annahme beim Kurier und kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Falls das Paket ohne Ihre Anwesenheit zugestellt wurde, wenden Sie sich bitte ebenfalls an unseren Kundenservice, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

7. Zölle und Steuern
7.1 Umsatzsteuer
Die Mehrwertsteuer ist bereits im auf der Website angezeigten Warenpreis enthalten.

7.2 Einfuhrzölle und Steuern
Bei internationalen Sendungen können Einfuhrzölle und Steuern anfallen, die bei Ankunft im Zielland zu entrichten sind. Die Höhe dieser Gebühren variiert je nach Land. Wir empfehlen Ihnen daher, sich vor Ihrer Bestellung über diese potenziellen Kosten zu informieren.
Wenn Sie bei Ankunft im Zielland die Zölle und Steuern nicht entrichten, werden die Waren auf Ihre Kosten an Sie zurückgesandt. Sie erhalten dann eine Rückerstattung für den Warenwert abzüglich der Rücksendekosten. Die Kosten für den ursprünglichen Versand werden nicht erstattet.

8. Stornierungen
Sollten Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können Sie diese jederzeit stornieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Falls die Bestellung bereits versandt wurde, beachten Sie bitte unsere Rückerstattungsrichtlinien.

9. Versicherung
Pakete sind bis zu dem vom Kurierdienst angegebenen Wert gegen Verlust und Beschädigung versichert.

9.1 Vorgehensweise bei Transportschäden an Paketen
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurierdienst seine Untersuchung des Schadensfalls abgeschlossen hat.

9.2 Verfahren bei Verlust eines Pakets während des Transports
Wir werden eine Rückerstattung oder einen Ersatz veranlassen, sobald der Kurierdienst eine Untersuchung durchgeführt und das Paket als verloren eingestuft hat.

10. Kundenservice
Für alle Kundendienstanfragen senden Sie bitte eine Anfrage an admin@wonder.com.