Bestellstatus
Wurde meine Bestellung versandt?
Klicken Sie auf den Link „Mein Konto“ oben rechts auf unserer Website, um den Status Ihrer Bestellungen zu überprüfen.
Wie kann ich die Mengen ändern oder einen Artikel in meiner Bestellung stornieren?
Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf „Mein Konto“, um Ihre Bestellungen einzusehen. Klicken Sie anschließend auf „Mengen ändern / Bestellungen stornieren“, um Ihre Bestellung zu finden und zu bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen nicht mehr bearbeitet werden können, sobald sie bearbeitet oder versandt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Klicken Sie auf den Link „Mein Konto“ oben rechts auf unserer Website, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
Meine Bestellung ist nie angekommen.
Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf „Mein Konto“, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Vergewissern Sie sich, dass alle Artikel Ihrer Bestellung bereits versandt wurden. Falls Ihre Bestellung Sendungsverfolgungsnummern anzeigt, kontaktieren Sie bitte den Versanddienstleister, um die Zustellung Ihrer Pakete zu bestätigen. Sollte der Status Ihrer Pakete „Zugestellt“ lauten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Ein Artikel fehlt in meiner Lieferung.
Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf „Mein Konto“, um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen. Vergewissern Sie sich, dass alle Artikel Ihrer Bestellung bereits versandt wurden. Falls Ihre Bestellung Sendungsverfolgungsnummern anzeigt, kontaktieren Sie bitte den Versanddienstleister, um die Zustellung Ihrer Pakete zu bestätigen. Sollte der Status Ihrer Pakete „Zugestellt“ lauten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Bei meinem Produkt fehlen Teile.
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Wann wird meine Nachbestellung eintreffen?
Bei Artikeln mit Lieferrückstand handelt es sich um Artikel, bei denen unsere Lieferanten nicht vorhersagen können, wann sie wieder mehr auf Lager haben werden. Sobald dies der Fall ist, können wir Ihnen den Artikel zusenden.
Mein Konto
Wie erstelle ich ein Konto?
Klicken Sie oben auf die Schaltfläche „Konto“ > klicken Sie auf „Konto erstellen“.
Wie kann ich meine Kontoinformationen bearbeiten?
Klicken Sie auf den Link „Mein Konto“ oben rechts auf unserer Website, um Ihre Kontoinformationen zu bearbeiten.
Wie hoch sind meine Versandkosten?
Die Versandkosten werden automatisch berechnet, bevor Sie Ihre Zahlungsinformationen eingeben. Legen Sie einfach Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Dort werden Ihnen die verschiedenen Versandarten und deren Preise angezeigt.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf „Mein Konto“. Unter dem Anmeldefeld finden Sie den Link „Passwort vergessen? Hier klicken“. Über diesen Link erhalten Sie Ihr Passwort per E-Mail.
Wie kann ich mein Produkt zurücksenden?
Bitte überprüfen Sie unsere Rückerstattungsrichtlinien, die Sie über den Link in der Fußzeile finden.
Ich habe das falsche Produkt erhalten.
Falls Sie der Meinung sind, dass Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des Produkts unseren Kundenservice.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Weitere Informationen zur Verfügbarkeit der einzelnen Artikel finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Nach Ihrer Bestellung können Sie den Status Ihrer Bestellung über den Link „Mein Konto“ oben rechts auf unserer Website verfolgen. Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sowie die Sendungsverfolgungsinformationen innerhalb von 24–48 Stunden nach Versand.
Internationaler Versand
Liefern Sie in mein Land?
Bitte erstellen Sie ein Konto, indem Sie oben rechts auf unserer Website auf „Mein Konto“ klicken. Bei der Registrierung benötigen wir Ihre Lieferadresse inklusive Land. Sollte Ihr Land nicht in der Auswahlliste aufgeführt sein, können wir derzeit leider nicht dorthin liefern.
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?
Während des Bestellvorgangs können Sie eine unserer verfügbaren Zahlungsoptionen auswählen und Ihre Bestellung abschließen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung erst nach Zahlungseingang versenden.
Wann wird meine Bestellung versendet und wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden automatisch berechnet, bevor Sie Ihre Zahlungsinformationen eingeben. Legen Sie einfach Artikel in Ihren Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Dort werden Ihnen die verschiedenen Versandarten und deren Preise angezeigt. Wir versenden Ihre Bestellung kurz nach Zahlungseingang.
Wie lauten die Rückgabebedingungen?
Die vollständigen Details zu unseren Rückgabebestimmungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Garantien
Niedrigpreisgarantie
Wir haben uns verpflichtet, Ihnen das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Wir schätzen Ihre Treue und bemühen uns, unsere Preise niedrig zu halten und Ihnen Geld zu sparen!
Datenschutzrichtlinie
Wir respektieren Ihre Privatsphäre. In unserer Datenschutzerklärung finden Sie alle Details darüber, wie wir die von uns erfassten Informationen verwenden.
Sicherheit
Diese Website ist mit SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) geschützt, dem höchsten Standard für Internetsicherheit.
Preisgestaltung und Abrechnung
Muss ich Umsatzsteuer zahlen?
Sie müssen nur dann Umsatzsteuer zahlen, wenn Sie sich im selben Bundesstaat wie unser Lager befinden.
Ich habe eine Frage zu meinen Gebühren.
Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf „Mein Konto“, um Ihre Bestellungen einzusehen. Sie können Ihre Bestellhistorie auf unserer Website mit Ihren Finanzunterlagen vergleichen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Ich benötige eine Kopie meiner Quittung/Rechnung.
Klicken Sie auf den Link „Mein Konto“ oben rechts auf unserer Website, um Rechnungen auszudrucken.
Wann wird meine Gutschrift auf meinem Konto erscheinen?
Die Gutschrift erfolgt in der Regel innerhalb von 7-10 Werktagen ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Artikel erhalten.
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Ihre Kreditkarte wird innerhalb von 24 Stunden vor dem Versand Ihrer Artikel belastet.
Käuferleitfaden
Wie finde ich mein Produkt?
Um die gewünschten Produkte zu finden, können Sie (1) die Navigationsmenüs oben, links und unten auf unserer Website nutzen oder (2) ein Stichwort in das Suchfeld eingeben. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, ein Produkt zu finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wie navigiere ich auf der Website?
Um auf dieser Website zu navigieren, klicken Sie einfach auf eine Kategorie, die Sie interessiert. Die Kategorien befinden sich oben, links und unten auf unserer Website. TIPP: Bewegen Sie den Mauszeiger über Elemente, die Ihrer Meinung nach anklickbar sind. Sie werden feststellen, dass sich Ihr Mauszeiger bei Links in eine Hand verwandelt. Bei anderen Elementen bleibt er ein Pfeil. Sie können auch ein Stichwort in das Suchfeld eingeben, um schnell ein bestimmtes Produkt zu finden. Sollten Sie Schwierigkeiten haben, ein Produkt zu finden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wie verwende ich einen Gutschein?
Nachdem Sie Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben, klicken Sie oben auf dieser Seite auf den Link „Warenkorb ansehen“, um Ihren Warenkorb aufzurufen. Am Ende des Warenkorbs finden Sie ein Feld, in das Sie Ihren Gutscheincode eingeben können.
Zusätzliche Unterstützung
Wie kann ich Sie kontaktieren?
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